Versand & Rückgabe
Jede Bestellung wird in unserem Laden in Bern von Hand verpackt und mit der Schweizer Post verschickt – sorgfältig, schnell und transparent.
Versand
| Lieferland | Versandkosten | Gratis ab | Lieferzeit |
|---|---|---|---|
| 🇨🇭 Schweiz & Liechtenstein | CHF 3.90 | CHF 65.– | 2–3 Werktage |
| 🇪🇺 EU, Norwegen, UK, Serbien | nach Gewicht | CHF 250.– | 2–7 Werktage |
- Versand am selben Tag: Bestellungen bis 17:00 Uhr (Mo–Fr) verlassen unseren Laden noch am gleichen Tag.
- Von Hand verpackt in Bern – sicher geschützt, als wäre es für uns selbst.
- Sendungsverfolgung: Du erhältst per E-Mail einen Tracking-Link der Schweizer Post.
- Abholung im Laden: Kostenlos an der Kramgasse 63 in Bern, meist innerhalb von 2 Stunden bereit.
- EU-Lieferungen: Mindestbestellwert CHF 145.–. Zoll und Einfuhrabgaben werden vom Zielland erhoben.
Rückgabe & Rückerstattung
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Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an karma.stauffer@gmail.com – gerne mit Fotos.
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Nach unserer Bestätigung schickst du den Artikel unbenutzt und in Originalverpackung zurück.
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Nach Prüfung erstatten wir innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsart.
Beschädigt angekommen? Melde dich innerhalb von 7 Tagen mit Fotos – wir finden gemeinsam eine faire Lösung.
* Aus hygienischen Gründen ausgenommen: geöffnete Parfüms, Kosmetik und Räucherwerk sowie Sale-Artikel und Gutscheine. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Für die EU gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Sicher bezahlen
Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über Shopify. Wir sehen und speichern keine Kartendaten.
Häufige Fragen
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Bestellungen bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag) verschicken wir noch am selben Tag. Spätere Bestellungen und Bestellungen am Wochenende gehen am nächsten Werktag raus. In der Schweiz ist dein Paket meist nach 2–3 Werktagen bei dir.
Kann ich meine Bestellung im Laden abholen?
Ja, wähle im Checkout «Abholung». Du bekommst eine Nachricht, sobald alles bereitliegt – Kramgasse 63, gegenüber dem Zytglogge.
Ich bin unsicher, welches Produkt passt.
Schreib uns oder ruf an – wir beraten dich persönlich, genau wie im Laden.
Was, wenn ein Artikel nicht meinen Erwartungen entspricht?
Melde dich einfach bei uns. Wir finden immer eine Lösung – deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen.
Fragen? Wir sind persönlich für dich da.
Kunsang & Karma · Himalaya Vibes · Kramgasse 63, 3011 Bern
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