Widerrufsrecht
Rückgabe & Rückerstattung
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wir haben eine klare und faire Rückgaberegelung, damit du sicher und vertrauensvoll bei uns einkaufen kannst.
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
- ungetragen und unbenutzt sein
- alle originalen Etiketten tragen
- sich in der Originalverpackung befinden
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter karma.stauffer@gmail.com – bevor du den Artikel zurücksendest.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabebestätigung eingesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.
Bitte sende uns vor der Rücksendung Fotos des Artikels, die folgende Ansichten zeigen:
- Vorderseite & Rückseite
- Innenfutter
- Etiketten
- Ärmelbündchen & Kragen (bei Kleidung)
So können wir den Zustand des Artikels gemeinsam dokumentieren und den Prozess beschleunigen.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
Ausnahmen – nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel
- Persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik, Parfüms, Düfte, Schönheitsartikel)
- Artikel mit bereits geöffneter Verpackung (z. B. Räucherstäbchen, Kartons)
- Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
- Angebotsartikel und Gutscheine
Bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns gerne vorab.
Umtausch
Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel: Sende den erhaltenen Artikel zurück und erwerbe den neuen Artikel anschliessend in einem separaten Kauf. So ist die Verfügbarkeit garantiert und der Prozess unkompliziert.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über den Status der Rückerstattung.
- Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.
- Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, melde dich bitte unter karma.stauffer@gmail.com.
Europäische Union – Gesetzliches Widerrufsrecht
Für Bestellungen, die in die Europäische Union versendet werden, gilt ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt des letzten Artikels deiner Bestellung, ohne Angabe von Gründen. Das Widerrufsrecht gilt auch über Wochenenden und Feiertage.
Die Ware muss ungetragen, unbenutzt und mit allen originalen Etiketten versehen sein. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
Ausnahmen: Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Parfüms, Räucherstäbchen), sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
EU-Kund:innen können Bestellungen bis zur Erfüllung direkt in ihrem Kundenkonto stornieren.
Rückerstattung: Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du dein Widerrufsrecht ausüben möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an karma.stauffer@gmail.com senden:
| An: | Himalaya Vibes, karma.stauffer@gmail.com |
| Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: | |
| Bestellt am: | _______________ |
| Erhalten am: | _______________ |
| Name: | _______________ |
| Adresse: | _______________ |
| Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): | _______________ |
| Datum: | _______________ |
Kontakt
Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung? Wir helfen dir gerne weiter: