Politique d’expédition
Chaque commande est emballée à la main avec le plus grand soin dans notre boutique de Berne, puis expédiée par la Poste Suisse – bien protégée, comme si nous l’emballions pour nous-mêmes.
En un coup d’œil
| Destination | Frais de port | Livraison gratuite dès | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| 🇨🇭 Suisse & Liechtenstein | CHF 3.90 | CHF 65.– | 1–3 jours ouvrables |
| 🇪🇺 Pays de l’UE* | selon le poids (voir ci-dessous) | CHF 250.– | 2–7 jours ouvrables |
| 🌍 Norvège, Royaume-Uni, Serbie | selon le poids (voir ci-dessous) | CHF 250.– | 2–7 jours ouvrables |
* Une valeur minimale de commande de CHF 145.– s’applique aux livraisons dans l’UE (voir ci-dessous).
Après réception du paiement, ta commande est généralement prête à l’envoi sous 1–2 jours ouvrables. Le délai de livraison court à partir de l’expédition.
Frais de port internationaux
Pour les livraisons dans l’UE, en Norvège, au Royaume-Uni et en Serbie, les frais de port dépendent du poids du colis. Ils sont calculés automatiquement lors du paiement.
| Poids | Frais de port |
|---|---|
| jusqu’à 0.1 kg | CHF 9.50 |
| 0.1 – 0.25 kg | CHF 14.50 |
| 0.25 – 0.5 kg | CHF 19.50 |
| 0.5 – 1 kg | CHF 25.50 |
| 1 – 1.5 kg | CHF 30.50 |
| 1.5 – 2 kg | CHF 41.00 |
| 2 – 5 kg | CHF 51.00 |
| 5 – 10 kg | CHF 57.00 |
| 10 – 15 kg | CHF 64.00 |
| 15 – 20 kg | CHF 70.00 |
| 20 – 25 kg | CHF 76.00 |
| 25 – 30 kg | CHF 81.00 |
Pays de l’UE livrés : Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Espagne, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Valeur minimale de commande pour l’UE
Depuis la réforme douanière de l’UE du 1er juillet 2026, un droit de douane forfaitaire de EUR 3 par catégorie de produits est perçu sur les colis d’une valeur inférieure à EUR 150. Pour que ta commande reste avantageuse, nous livrons dans les pays de l’UE uniquement à partir d’une valeur de commande de CHF 145.– (env. EUR 150). Les commandes inférieures à ce montant ne peuvent malheureusement pas être traitées pour une adresse de livraison dans l’UE.
Douane & taxes d’importation
Pour les livraisons hors de Suisse et du Liechtenstein, la TVA à l’importation, des droits de douane ainsi que des frais de traitement de la poste locale peuvent s’appliquer dans le pays de destination. Ils sont perçus par le pays de destination, ne sont pas inclus dans nos frais de port et sont payés par le ou la destinataire à la livraison. Nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables des retards liés au dédouanement.
Suivi de colis
Dès que ton colis est en route, tu reçois une confirmation d’expédition par e-mail avec un lien de suivi de la Poste Suisse. Pour les envois internationaux, la poste locale du pays de destination se charge de la livraison finale. Les informations de suivi peuvent mettre quelques heures à apparaître après l’expédition.
Suivre mon colis sur post.ch →
Retards
Les jours fériés, un volume de commandes très élevé (p. ex. avant Noël) ou le dédouanement peuvent légèrement prolonger le délai de livraison. Nous t’informons si ta commande subit un retard important.
Colis endommagé
Ton colis est arrivé endommagé ? Contacte-nous dans les 7 jours suivant la réception et envoie-nous des photos du colis et de son contenu. Nous trouverons ensemble une solution équitable.
Colis non retirés
Si un colis n’est pas retiré et nous est retourné, nous te contactons par e-mail. Tous les détails figurent dans nos CGV.
Retours & échanges
Tout ce qu’il faut savoir sur le délai de retour, les conditions et les remboursements se trouve dans notre politique de retour.
Des questions sur la livraison ?
Nous t’aidons volontiers et répondons le plus rapidement possible.
📧 karma.stauffer@gmail.com
💬 Formulaire de contact
🏪 Himalaya Vibes, Kramgasse 63, 3011 Berne, Suisse