Politique d’expédition
Expédition & Livraison
Chez Himalaya Vibes, chaque commande est soigneusement emballée à la main et expédiée via La Poste Suisse. Nous mettons tout en œuvre pour que vos produits arrivent en toute sécurité, protégés et dans les délais.
Zones d'expédition & Frais
🇨🇭 Suisse & Liechtenstein
- Frais d'expédition : CHF 3.90
- Livraison gratuite dès CHF 65.– d'achat
- Délai de livraison : 1–3 jours ouvrables
- Expédition directement depuis la Suisse
🌍 International
- Livraison gratuite dès CHF 250.– d'achat
- Délai de livraison : 2–7 jours ouvrables (Europe) ; autres régions sur demande
- Les frais d'expédition sont calculés selon le poids, conformément aux tarifs en vigueur de La Poste Suisse :
| Poids | Frais d'expédition |
|---|---|
| jusqu'à 0.1 kg | CHF 4.50 |
| 0.1 – 0.25 kg | CHF 9.50 |
| 0.25 – 0.5 kg | CHF 14.50 |
| 0.5 – 1 kg | CHF 20.50 |
| 1 – 1.5 kg | CHF 25.50 |
| 1.5 – 2 kg | CHF 36.00 |
| 2 – 5 kg | CHF 46.00 |
| 5 – 10 kg | CHF 52.00 |
| 10 – 15 kg | CHF 59.00 |
| 15 – 20 kg | CHF 65.00 |
| 20 – 25 kg | CHF 71.00 |
| 25 – 30 kg | CHF 76.00 |
Délais de livraison
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1–2 jours ouvrables après réception du paiement.
- Suisse & Liechtenstein : 1–3 jours ouvrables
- International (Europe) : 2–7 jours ouvrables
Veuillez noter que les jours fériés, les volumes de commandes élevés ou les procédures douanières peuvent légèrement prolonger les délais de livraison. Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail dès que votre commande aura été envoyée.
Douane & Droits d'importation
Pour les livraisons en dehors de la Suisse et du Liechtenstein, des droits de douane, taxes à l'importation ou autres frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais sont perçus par le pays de destination et ne sont pas inclus dans nos frais d'expédition.
Tous les droits de douane et frais d'importation sont entièrement à la charge de l'acheteur. Himalaya Vibes décline toute responsabilité pour les frais supplémentaires ou les retards causés par la douane.
Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.
Emballage
Chaque commande est emballée personnellement et avec le plus grand soin. Nous utilisons des matériaux adaptés pour garantir que vos produits arrivent intacts et en parfait état – emballés comme si nous les gardions pour nous-mêmes.
Retours & Échanges
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e). Les retours et échanges sont acceptés dans les conditions suivantes :
- Délai de retour : 14 jours à compter de la réception
- Les articles doivent être non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine
- En cas de dommage lors du transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours avec des photos
Nous trouverons toujours une solution juste et simple avec vous.
Contact & Service client
Des questions sur votre commande, la livraison ou l'expédition ? Nous sommes à votre disposition et vous répondrons dans les plus brefs délais.