Politique d’expédition
Chez Himalaya Vibes, chaque commande est emballée avec soin et attention aux détails, puis expédiée via La Poste Suisse. Nous accordons la plus grande importance à ce que vos produits vous parviennent en toute sécurité, protégés et dans les délais.
Zones & frais de livraison
🇨🇭 Suisse & Liechtenstein
- Frais de livraison : CHF 3.90
- Livraison gratuite dès un montant de commande de CHF 65.–
- Délai de livraison : 1–3 jours ouvrables
- Expédition directement depuis la Suisse
🇪🇺 Pays de l'UE
Pays desservis : Autriche, Belgique, Croatie, République tchèque, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède
- Montant minimum de commande : CHF 145.– (env. EUR 150)
- Livraison gratuite dès un montant de commande de CHF 250.–
- Délai de livraison : 2–7 jours ouvrables
- Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de l'envoi :
| Poids | Frais de livraison |
|---|---|
| jusqu'à 0.1 kg | CHF 9.50 |
| 0.1 – 0.25 kg | CHF 14.50 |
| 0.25 – 0.5 kg | CHF 19.50 |
| 0.5 – 1 kg | CHF 25.50 |
| 1 – 1.5 kg | CHF 30.50 |
| 1.5 – 2 kg | CHF 41.00 |
| 2 – 5 kg | CHF 51.00 |
| 5 – 10 kg | CHF 57.00 |
| 10 – 15 kg | CHF 64.00 |
| 15 – 20 kg | CHF 70.00 |
| 20 – 25 kg | CHF 76.00 |
| 25 – 30 kg | CHF 81.00 |
🌍 Autres pays internationaux (Norvège, Royaume-Uni, Serbie)
- Livraison gratuite dès un montant de commande de CHF 250.–
- Délai de livraison : 2–7 jours ouvrables
- Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de l'envoi :
| Poids | Frais de livraison |
|---|---|
| jusqu'à 0.1 kg | CHF 9.50 |
| 0.1 – 0.25 kg | CHF 14.50 |
| 0.25 – 0.5 kg | CHF 19.50 |
| 0.5 – 1 kg | CHF 25.50 |
| 1 – 1.5 kg | CHF 30.50 |
| 1.5 – 2 kg | CHF 41.00 |
| 2 – 5 kg | CHF 51.00 |
| 5 – 10 kg | CHF 57.00 |
| 10 – 15 kg | CHF 64.00 |
| 15 – 20 kg | CHF 70.00 |
| 20 – 25 kg | CHF 76.00 |
| 25 – 30 kg | CHF 81.00 |
Montant minimum de commande pour l'UE
En raison de la réforme douanière de l'UE à partir du 1er juillet 2026, un montant minimum de commande de CHF 145.– (env. EUR 150) s'applique à toutes les livraisons vers les pays de l'UE. Les commandes inférieures à ce montant ne peuvent pas être traitées pour des adresses de livraison dans l'UE.
Pour des marchandises d'une valeur de EUR 150 ou plus, la nouvelle taxe douanière de l'UE de EUR 3 par catégorie de produit ne s'applique pas. Veuillez noter que selon le pays de destination, des frais de traitement locaux facturés par le service postal concerné peuvent s'appliquer.
Douane & frais d'importation (général)
Pour les livraisons vers des pays en dehors de la Suisse et du Liechtenstein, des droits de douane supplémentaires, des taxes à l'importation ou d'autres frais peuvent s'appliquer. Ces coûts sont prélevés par le pays de destination concerné et ne sont pas inclus dans nos frais de livraison.
Les frais de douane et d'importation sont entièrement à la charge de l'acheteur ou de l'acheteuse. Himalaya Vibes n'assume aucune responsabilité pour les coûts supplémentaires ou les retards causés par la douane.
Délais de livraison
Dès réception du paiement, votre commande sera généralement prête à être expédiée dans un délai de 1–2 jours ouvrables.
- Suisse & Liechtenstein : 1–3 jours ouvrables
- Pays de l'UE : 2–7 jours ouvrables
- Norvège, Royaume-Uni, Serbie : 2–7 jours ouvrables
Veuillez noter que les jours fériés, les volumes de commandes exceptionnellement élevés ou le dédouanement peuvent légèrement prolonger les délais de livraison. Nous vous informerons par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
Suivi de commande
Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec un lien de suivi de La Poste Suisse. Vous pouvez ainsi suivre votre envoi en ligne à tout moment.
- Suisse & Liechtenstein : Suivi via post.ch
- Pays de l'UE : Suivi via post.ch, puis transfert au service postal local du pays de destination
- Norvège, Royaume-Uni, Serbie : Suivi via post.ch, puis transfert au service postal local du pays de destination
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre quelques heures à se mettre à jour après l'expédition.
Emballage
Chaque commande est emballée personnellement et avec le plus grand soin. Nous utilisons des matériaux appropriés pour garantir que vos produits arrivent sans dommage et en parfait état – comme si nous les emballions pour nous-mêmes.
Retours & échanges
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e). Les retours et échanges sont possibles dans les conditions suivantes :
- Délai de retour : 14 jours à compter de la réception des marchandises
- Les produits doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine
- En cas de dommage lors du transport, veuillez le signaler dans les 7 jours avec une documentation photographique
Nous trouverons ensemble une solution juste et simple.
Contact & service client
Vous avez des questions concernant votre commande, la livraison ou l'expédition ? Notre équipe est à votre disposition – nous répondons aussi rapidement que possible.
📧 Écrivez-nous simplement via notre formulaire de contact ou par e-mail.