Conditions générales de vente (CGV)

Version du 24 septembre 2026

1. Champ d’application & partie contractante

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne himalayavibes.com. La partie contractante est :

Himalaya Vibes, propriétaires Kunsang et Karma Stauffer
Kramgasse 63, 3011 Berne, Suisse
IDE : CHE-380.565.291

En passant commande, tu acceptes les présentes CGV dans leur version en vigueur au moment de la commande.

2. Compte client

Pour commander, tu dois être majeur·e et fournir des informations exactes et à jour. Si tu crées un compte client, tu es responsable de la sécurité de tes identifiants.

3. Produits

Beaucoup de nos produits sont faits main. De légères différences de couleur, de motif ou de taille sont donc possibles ; elles ne constituent pas un défaut mais font partie de leur caractère. Les couleurs peuvent varier selon l’écran. Toutes les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Commande & conclusion du contrat

En envoyant ta commande, tu fais une offre d’achat ferme. Le contrat est conclu dès que nous confirmons ta commande par e-mail ou expédions la marchandise. Nous pouvons refuser une commande pour des raisons fondées, par exemple en cas d’erreur de prix manifeste ou si un article n’est plus disponible. Dans ce cas, nous te remboursons intégralement les montants déjà payés.

5. Prix & paiement

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Les frais d’envoi sont indiqués séparément lors du paiement. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Nous acceptons les moyens de paiement affichés lors du paiement, notamment TWINT, la carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna.

6. Expédition & livraison

Toutes les informations sur les frais d’envoi, les délais de livraison et la valeur minimale de commande pour l’UE figurent dans notre politique d’expédition. Les délais de livraison sont indicatifs. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards dus à la Poste, à la douane ou à des événements hors de notre contrôle.

Pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein, le risque t’est transféré dès la remise à la Poste. Pour les livraisons aux consommatrices et consommateurs dans l’UE, le risque n’est transféré qu’à la réception.

7. Colis non retirés

Si un colis n’est pas retiré et nous est retourné, le contrat de vente reste valable. Nous te contactons par e-mail et te proposons un nouvel envoi à tes frais.

Sans réponse de ta part dans les 3 jours, nous pouvons annuler la commande. Dans ce cas, nous déduisons du remboursement les frais d’envoi initiaux, les frais de retour ainsi que d’éventuels frais de traitement.

8. Retour & rétractation

En Suisse, il n’existe pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Nous t’accordons volontairement un droit de retour de 14 jours. Pour les clientes et clients de l’UE, le droit de rétractation légal s’applique. Tous les détails figurent dans notre politique de retour.

9. Garantie

Merci de vérifier la marchandise à réception et de nous signaler tout défaut ou dommage de transport dans les 7 jours, photos à l’appui. En cas de défaut avéré, nous te proposons, à notre choix, un remplacement, une réparation ou un remboursement. Les droits de garantie légaux impératifs, notamment pour les consommatrices et consommateurs de l’UE, demeurent réservés.

10. Responsabilité

Nous répondons des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Toute responsabilité pour négligence légère est exclue dans la mesure permise par la loi. Les dispositions légales impératives en matière de responsabilité, notamment la loi sur la responsabilité du fait des produits, demeurent réservées.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de ce site (textes, photos, logos, vidéos) appartiennent à Himalaya Vibes ou sont utilisés avec autorisation. Toute utilisation sans notre accord écrit est interdite.

12. Liens & prestataires tiers

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites ou outils de prestataires tiers. Nous déclinons toute responsabilité quant à leurs contenus et fonctionnalités.

13. Protection des données

Tu trouveras comment nous traitons tes données dans notre déclaration de confidentialité.

14. Droit applicable & for

Le droit suisse est applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le for est à Berne. Les fors impératifs et dispositions protectrices en faveur des consommatrices et consommateurs demeurent réservés.

15. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes CGV. La version applicable à ta commande est celle publiée au moment de la commande.

Contact

Himalaya Vibes
Kramgasse 63, 3011 Berne, Suisse
E-mail : karma.stauffer@gmail.com
Téléphone : +41 76 490 88 90

IDE : CHE-380.565.291
N° du registre du commerce : CH-036.1.093.631-8