Domande frequenti (FAQ) – Spedizione, origine & cura
Qui rispondiamo alle domande che ci vengono poste più frequentemente – riguardo alla spedizione, alla provenienza dei nostri prodotti e alla cura della pelle. Se la tua domanda non è presente, puoi contattarci in qualsiasi momento tramite la nostra pagina di contatto.
Spedizione & Consegna
Quanto tempo richiede la spedizione dalla Svizzera?
Gli ordini all'interno della Svizzera arrivano solitamente entro 1–3 giorni lavorativi. Le consegne in Germania, Austria e nel resto dell'UE richiedono solitamente 3–6 giorni lavorativi, a seconda dello sdoganamento.
Spedite anche in Germania, Austria e nell'UE?
Sì. Spediamo dal nostro negozio di Berna in Svizzera e in numerosi paesi dell'UE, tra cui Germania, Austria, Francia e Italia. Trovi tutti i dettagli sulla nostra pagina Spedizione & Consegna.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione dipendono dal valore dell'ordine e dal paese di destinazione e ti verranno mostrate in modo trasparente al checkout prima del pagamento. All'interno della Svizzera, la spedizione è gratuita a partire da CHF 65.–.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo pacco sarà stato spedito, riceverai automaticamente un'e-mail con il link di tracciamento. Per qualsiasi domanda, saremo lieti di aiutarti tramite la nostra pagina di contatto.
Provenienza dei prodotti
Da dove provengono i prodotti di Himalaya Vibes?
I nostri prodotti provengono principalmente da Tibet, Nepal e India; selezionati durante i viaggi in loco e acquistati direttamente da piccoli laboratori, aziende familiari e manifatture tradizionali. Puoi scoprire di più sulla nostra storia nella pagina Chi siamo.
I prodotti sono realizzati a mano ed equo solidali?
Gran parte del nostro assortimento – dagli incensi alle sciarpe fino agli articoli in pelle – è realizzato a mano. Per noi è importante che i produttori ricevano condizioni eque e prezzi adeguati. Sosteniamo inoltre un nostro progetto che ci sta a cuore per le monache tibetane a Tso Pema.
Come viene garantita la qualità?
Verifichiamo personalmente i nuovi prodotti e i fornitori, spesso in loco nel nostro negozio di Berna o direttamente presso i produttori, affinché i materiali, la lavorazione e la provenienza soddisfino i nostri standard.
Cura della pelle
Come posso curare correttamente un taccuino in pelle?
Pulisci la pelle solo con un panno morbido leggermente umido e lasciala asciugare all'aria – mai direttamente sul termosifone. Per una protezione aggiuntiva, puoi applicare occasionalmente una piccola quantità di grasso o olio incolore per pelle.
La pelle può bagnarsi?
Un breve contatto con poca umidità solitamente non crea problemi, ma dovrebbe essere evitato. Se il tuo taccuino in pelle si è bagnato, tamponalo delicatamente e lascialo asciugare lentamente a temperatura ambiente.
Qual è il modo migliore per conservare i prodotti in pelle?
Conserva la pelle in un luogo asciutto, protetto dalla luce solare diretta e ben ventilato – senza custodia in plastica. Con una buona cura, i nostri taccuini in pelle rilegati a mano svilupperanno nel tempo una bella patina naturale.