Informativa sulla privacy

Ultima versione: 24 settembre 2026

Himalaya Vibes Berna – Negozio tibetano & shop online in Svizzera gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzioni, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti come cliente un’esperienza di acquisto personalizzata (i «Servizi»). Himalaya Vibes Berna – Negozio tibetano & shop online in Svizzera si basa su Shopify, che ci permette di offrirti i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o comunichiamo dati personali quando visiti o utilizzi il sito web, effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi o comunichi altrimenti con noi. In caso di conflitto tra le nostre condizioni generali e la presente informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali.

Ti preghiamo di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Utilizzando uno dei Servizi o accedendovi, confermi di aver letto la presente informativa sulla privacy e di essere d’accordo con la raccolta, l’utilizzo e la comunicazione dei tuoi dati come descritto nella presente informativa.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo il termine «dati personali», ci riferiamo a informazioni che identificano te o un’altra persona oppure che possono essere messe direttamente in relazione con te. I dati personali non comprendono informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non consentire un’identificazione o un’attribuzione alla tua persona. A seconda di come interagisci con i Servizi, di dove vivi e di quanto consentito o prescritto dal diritto applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati personali:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari, tra cui numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull’account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzi, metti nel carrello, aggiungi alla lista dei desideri o acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni passate.
• Comunicazione con noi, tra cui le informazioni che fornisci quando comunichi con noi, ad esempio quando invii una richiesta all’assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, tra cui informazioni su dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull’utilizzo, tra cui informazioni sulla tua interazione con i Servizi, anche su come e quando interagisci con i Servizi o li navighi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te Raccogliamo i dati, tra l’altro, quando crei un account, accedi ai Servizi o li utilizzi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi Raccogliamo i dati, tra l’altro, dal tuo dispositivo o quando utilizzi i nostri prodotti o Servizi o visiti il nostro sito web, nonché tramite l’uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo i dati, tra l’altro, quando incarichiamo fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando questi raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e da altre terze parti

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi. Ciò comprende, tra l’altro, l’adempimento del nostro contratto con te, l’elaborazione dei tuoi pagamenti, l’evasione dei tuoi ordini, la memorizzazione delle tue configurazioni e degli articoli che ti interessano, l’invio di notifiche relative al tuo account, la creazione, la manutenzione e la gestione del tuo account, l’organizzazione della spedizione, l’agevolazione di resi e cambi, la possibilità per te di lasciare recensioni e la creazione di un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandandoti prodotti in linea con i tuoi acquisti. Può includere anche l’uso dei tuoi dati personali per adattare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing e pubblicitarie via e-mail, SMS o posta e per mostrarti online pubblicità di prodotti o servizi relativi ai Servizi o ad altri siti web, anche sulla base di articoli che hai acquistato in precedenza o messo nel carrello e di altre attività relative ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un’esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare e indagare su possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dolose o adottare misure al riguardo, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se decidi di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso. Ti raccomandiamo vivamente di non comunicare ad altri il tuo nome utente, la tua password o altri dati di accesso.
• Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti assistenza clienti e Servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle tue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare il diritto applicabile o rispondere a procedimenti legittimi, comprese le richieste di autorità di polizia o di vigilanza, per indagare o partecipare a indagini civili, a controversie potenziali o concrete o ad altri procedimenti contraddittori e per indagare su potenziali violazioni delle nostre condizioni o politiche o per farle rispettare.

Come comunichiamo i dati personali?

In determinate circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a terzi per finalità legittime ai sensi della presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere quanto segue:

• Per quanto riguarda Shopify, si tratta di fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, fulfillment e spedizione).
• Comunichiamo dati personali a partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing per te e ti mostrano pubblicità. Utilizziamo ad esempio Shopify per supportare pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basata sulle tue attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di chiederci di non comunicare informazioni su di te per mostrarti pubblicità e marketing mirati sulla base delle tue attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Se ci chiedi o ci dai in altro modo il tuo consenso a comunicare determinate informazioni a terzi, ad esempio per consegnarti prodotti, o se utilizzi widget dei social media o integrazioni di login.
• Comunichiamo dati personali ai nostri affiliati o comunque all’interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un’insolvenza, per rispettare obblighi legali applicabili (compresa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far valere le condizioni di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali sul tuo accesso ai Servizi e sul loro utilizzo per fornirti e migliorare i Servizi. I dati che trasmetti ai Servizi vengono comunicati a Shopify e a terze parti che possono trovarsi in paesi diversi da quello di residenza, per fornirti e migliorare i Servizi. Per proteggere, ampliare e migliorare la nostra attività, utilizziamo inoltre determinate funzioni avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni provenienti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzioni avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti tramite le tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, compresa la risposta alle tue richieste di esercizio dei diritti relativi all’uso dei tuoi dati personali per tali finalità. Ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui disponi sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori. A seconda del luogo di residenza, puoi esercitare qui determinati diritti in relazione ai tuoi dati personali ivi indicati: link al portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segui link a siti web che non sono siti di affiliati o non sono controllati da noi, dovresti verificarne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza nonché le altre condizioni. Non offriamo alcuna garanzia e non siamo responsabili della protezione dei dati o della sicurezza di tali siti web, compresa l’esattezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni ivi presenti. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme di social networking di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o di tali piattaforme di terzi, senza restrizioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di un terzo. L’inclusione di tali link da parte nostra non significa che sosteniamo i contenuti di queste piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo che ciò sia espressamente indicato nei Servizi.

Dati di minori

I Servizi non sono destinati all’utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che nel tuo paese non hanno ancora raggiunto la maggiore età. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci tramite i dati di contatto indicati di seguito per chiederne la cancellazione. Al momento dell’entrata in vigore della presente informativa sulla privacy non siamo a conoscenza del fatto che «comunichiamo» o «vendiamo» dati personali di persone di età inferiore a 16 anni (secondo la definizione di tali termini nel diritto applicabile).

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che pertanto non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, anche le informazioni che ci invii possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Ti raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per trasmetterci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali dipende da vari fattori. Tra questi rientra, ad esempio, la necessità di disporre dei dati per gestire il tuo account, fornirti Servizi, adempiere obblighi legali, risolvere controversie o far valere altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue possibilità

A seconda del luogo di residenza, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Questi diritti non sono tuttavia assoluti, possono valere solo in determinate circostanze e in certi casi possiamo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso. Potresti avere il diritto di chiedere di prendere visione dei dati personali che abbiamo memorizzato su di te.
• Diritto di cancellazione. Potresti avere il diritto di chiederci la cancellazione dei dati personali memorizzati su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiederci la rettifica di dati personali errati che abbiamo memorizzato su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo memorizzato su di te e di chiedere che li trasmettiamo a un terzo in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali. Puoi opporti in qualsiasi momento alla ricezione di queste e-mail utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione contenuta nelle nostre e-mail. Se lo fai, possiamo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad es. sul tuo account o sugli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare questi diritti se ciò è indicato di conseguenza nei Servizi oppure contattandoci tramite i dati di contatto indicati di seguito. Ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui disponi, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, sono disponibili all’indirizzo https://privacy.shopify.com/en.

L’esercizio di questi diritti non comporta per te alcuno svantaggio. Se consentito o richiesto dal diritto applicabile, potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste. In conformità alle leggi applicabili puoi designare un delegato che presenti richieste di esercizio dei tuoi diritti a tuo nome. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da un rappresentante, gli chiediamo la prova che lo hai autorizzato ad agire a tuo nome. Può essere necessario che tu debba confermare la tua identità direttamente a noi. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente nei limiti del diritto applicabile.

Reclami

Se hai reclami sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci tramite i dati di contatto indicati di seguito. A seconda del luogo di residenza, hai il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci tramite i dati di contatto indicati di seguito o presentando il tuo reclamo all’autorità di protezione dei dati competente. Per lo Spazio economico europeo esiste un elenco delle autorità di controllo della protezione dei dati competenti. Se desideri consultarlo, puoi farlo qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che possiamo trasferire, memorizzare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o contratti equivalenti emanati dall’autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento non avvenga verso un paese che offre comprovatamente un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente informativa sulla privacy, ad esempio per tenere conto di modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblichiamo l’informativa sulla privacy rivista su questo sito web, adeguiamo di conseguenza la data dell’«Ultima versione» e diamo la comunicazione richiesta dal diritto applicabile.

Contatto

Se hai domande sulle nostre prassi in materia di protezione dei dati o sulla presente informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti che ti spettano, contattaci telefonicamente al +41 76 490 88 90, via e-mail a karma.stauffer@gmail.com o per posta a Kramgasse 63, 3011 Berna, Svizzera. Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.