Spedizione e resi
Ogni ordine viene imballato a mano nel nostro negozio a Berna e spedito con la Posta Svizzera – con cura, rapidamente e in modo trasparente.
Spedizione
| Paese | Costi | Gratis da | Tempi |
|---|---|---|---|
| 🇨🇭 Svizzera e Liechtenstein | CHF 3.90 | CHF 65.– | 2–3 giorni lav. |
| 🇪🇺 UE, Norvegia, UK, Serbia | in base al peso | CHF 250.– | 2–7 giorni lav. |
- Spedizione in giornata: gli ordini effettuati entro le 17:00 (lun–ven) lasciano il nostro negozio lo stesso giorno.
- Imballato a mano a Berna – protetto con cura, come se fosse per noi.
- Tracciamento: ricevi via e-mail un link di tracciamento della Posta Svizzera.
- Ritiro in negozio: gratuito in Kramgasse 63 a Berna, di solito pronto in 2 ore.
- Spedizioni UE: ordine minimo CHF 145.–. I dazi doganali vengono riscossi dal paese di destinazione.
Resi e rimborso
Contattaci
Scrivici entro 14 giorni dal ricevimento a karma.stauffer@gmail.com – possibilmente con foto.
Rispedisci
Dopo la nostra conferma, rispedisci l’articolo non utilizzato nella confezione originale.
Rimborso
Dopo la verifica, rimborsiamo entro 10 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento.
Pacco danneggiato? Segnalalo entro 7 giorni con foto – troveremo insieme una soluzione equa.
* Esclusi per motivi igienici: profumi, cosmetici e incensi aperti, oltre ad articoli in saldo e buoni. Spese di reso a carico dell’acquirente. Per l’UE vale il diritto di recesso legale di 14 giorni.
Pagamento sicuro
Tutti i pagamenti sono criptati tramite Shopify. Non vediamo né salviamo dati delle carte.
Domande frequenti
Quando viene spedito il mio ordine?
Gli ordini effettuati entro le 17:00 (dal lunedì al venerdì) vengono spediti lo stesso giorno. Gli ordini successivi o del fine settimana partono il giorno lavorativo seguente. In Svizzera il pacco arriva di solito in 2–3 giorni lavorativi.
Posso ritirare il mio ordine in negozio?
Sì, scegli «Ritiro» al momento del pagamento. Ricevi un messaggio appena tutto è pronto – Kramgasse 63, di fronte alla Zytglogge.
Non so quale prodotto scegliere.
Scrivici o chiamaci – ti consigliamo personalmente, come in negozio.
E se un articolo non corrisponde alle mie aspettative?
Contattaci semplicemente. Troviamo sempre una soluzione – la tua soddisfazione ci sta a cuore.
Una domanda? Siamo qui per te.
Kunsang & Karma · Himalaya Vibes · Kramgasse 63, 3011 Bern
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